Son güncelleme: 16 Temmuz 2026
İşbu Salon Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta lunarabook.com alan adı üzerinden "LunaraBook" markası altında güzellik salonu, kuaför, berber ve benzeri hizmet işletmelerine yönelik çok kiracılı (multi-tenant) bir Yazılım Hizmeti (Software-as-a-Service) sunan [LunaraBook Hizmet Sağlayıcısı Ticari Unvanı – DOLDURULACAK] (Vergi No / MERSİS No: [Vergi No / MERSİS No – DOLDURULACAK]; Tebligat Adresi: [Tebligat Adresi – DOLDURULACAK]; KEP Adresi: [KEP Adresi – DOLDURULACAK]; İletişim: [Destek Telefonu – DOLDURULACAK], E-posta: [Destek E-postası – DOLDURULACAK]) (bundan böyle "Platform" veya "LunaraBook") ile diğer tarafta, lunarabook.com üzerinden veya Platform'un yönlendirdiği kayıt formu aracılığıyla elektronik ortamda kayıt olan ve bir güzellik salonu, kuaför, berber veya benzeri nitelikte bir hizmet işletmesini ticari/mesleki faaliyeti kapsamında temsil eden gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "İşletme" veya "Kiracı") arasında, İşletme'nin kayıt formunda yer alan onay kutucuğunu işaretlemesiyle elektronik ortamda kurulmuştur. Platform ve İşletme işbu Sözleşme'de ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.
İşbu Sözleşme'de geçen kavramlar, aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki anlamlarda kullanılır: - (a) Platform / LunaraBook: İşbu Sözleşme'nin taraflarından, randevu yönetimi, CRM, kasa/stok ve ilgili modülleri barındıran bulut tabanlı yazılımı işleten ve İşletmelere abonelik esasıyla sunan hizmet sağlayıcı. - (b) Panel: İşletme'nin ve İşletme adına yetkilendirilmiş kullanıcıların Platform'a internet tarayıcısı veya mobil uygulama üzerinden eriştiği, randevu, müşteri, personel, kasa ve raporlama işlemlerinin yürütüldüğü yönetim arayüzü. - (c) İşletme / Kiracı: Platform'a kayıt olan, kendisine ait bir alt kiracı (tenant) alanı tahsis edilen ve işbu Sözleşme'nin tarafı olan güzellik salonu, kuaför, berber veya benzeri işletme. - (d) Yetkili Kullanıcı: İşletme tarafından Panel'e erişim yetkisi verilen İşletme sahibi, yöneticisi veya çalışanı niteliğindeki gerçek kişiler. - (e) Son Kullanıcı / Müşteri: İşletme'nin kendi ticari faaliyeti kapsamında hizmet sunduğu, randevu alan veya İşletmeye Özel Web Sitesi, WhatsApp botu ya da sesli randevu asistanı aracılığıyla İşletme ile etkileşime giren gerçek kişi müşteriler. - (f) Abonelik Planı: İşletme'nin seçtiği, kapsamı ve ücreti Platform tarafından ilan edilen ve/veya Ön Bilgilendirme Formu/Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen hizmet paketi. - (g) Kiracı Verisi / Müşteri Verisi: İşletme'nin Panel'e girdiği veya Panel aracılığıyla oluşan; İşletmeye ait operasyonel veriler ile İşletme'nin Son Kullanıcılarına ait randevu, iletişim, sağlık/hizmet notu, ödeme ve benzeri kişisel verileri. - (h) İşletmeye Özel Web Sitesi: Platform tarafından her İşletme için otomatik olarak oluşturulan, kendi alt alan adına (subdomain) sahip online randevu web sitesi. - (i) Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı: WhatsApp/Meta, SMS operatörleri, sesli asistan altyapısı için kullanılan telekom/ses ve yapay zekâ sağlayıcıları (örn. Twilio, Vapi ve benzerleri) ile ödeme kuruluşu (iyzico) dahil, Platform'un hizmeti ifa ederken entegre olduğu, Platform'un doğrudan işletmediği bağımsız üçüncü taraf sistemler.
İşbu Sözleşme'nin konusu, Platform tarafından İşletme'ye abonelik esasıyla sunulan yazılım hizmetlerinin kapsamının, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin, sorumluluk sınırlarının ve üçüncü taraf entegrasyonlarından doğan risk paylaşımının düzenlenmesidir. İşbu Sözleşme, İşletme'nin lunarabook.com üzerinden veya Platform'un yönlendirdiği kayıt formunda yer alan "Salon Kullanım Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" ibareli onay kutucuğunu işaretleyip kayıt işlemini tamamlamasıyla, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun ("TBK") sözleşme serbestisine ilişkin genel hükümleri çerçevesinde, tarafların karşılıklı ve birbirine uygun irade beyanlarıyla elektronik ortamda geçerli ve bağlayıcı şekilde kurulmuş sayılır; ayrıca ıslak imzalı bir nüsha düzenlenmesi şart değildir.
İşbu Sözleşme, İşletme ile Platform arasındaki hizmet ilişkisinin çerçeve/ana sözleşmesidir. Abonelik ücreti, ödeme koşulları, deneme süresi, cayma hakkının kapsamı/istisnaları ve iade koşulları gibi hususlar, kayıt veya plan seçimi sırasında İşletme'ye ayrıca sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir; bu belge işbu Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir ve iki belge arasında ücretlendirmeye ilişkin bir çelişki bulunması halinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri esas alınır.
Platform, İşletme'ye aşağıda sayılan modülleri, seçtiği Abonelik Planı kapsamında ve/veya ayrı ücretlendirmeye tabi opsiyonel ek hizmetler olarak sunar: - (a) Randevu Yönetimi: Personel, hizmet, çalışma saati ve kapasiteye göre online/panel üzerinden randevu oluşturma, değiştirme, iptal etme ve hatırlatma (SMS/e-posta) işlevleri. - (b) CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi): Son Kullanıcı kayıtları, randevu geçmişi, iletişim tercihleri, notlar ve segmentasyon işlevleri. - (c) Kasa ve Stok Yönetimi: Tahsilat kaydı, gelir-gider takibi, ürün/malzeme stok takibi ve ilgili raporlama işlevleri. - (d) İşletmeye Özel Online Randevu Web Sitesi: Her İşletme'ye otomatik olarak tahsis edilen, kendi alt alan adı (subdomain) altında yayınlanan, Son Kullanıcıların doğrudan online randevu alabildiği web sitesi. - (e) Opsiyonel WhatsApp Business Entegrasyonu ("WhatsApp Botu"): İşletme'nin talebi ve aktivasyonu üzerine, İşletme'nin kendi WhatsApp Business hesabı üzerinden otomatik randevu, hatırlatma ve müşteri iletişimi sağlanmasına yönelik entegrasyon; kapsamı ve riskleri işbu Sözleşme'nin Madde 5 hükmünde ayrıca ve özel olarak düzenlenmiştir. - (f) Opsiyonel Telefonla Sesli Randevu Asistanı: İşletme'nin talebi ve aktivasyonu üzerine, üçüncü taraf telekom ve yapay zekâ altyapı sağlayıcıları (örn. Twilio, Vapi ve benzerleri) aracılığıyla sunulan, telefonla arayan Son Kullanıcılara otomatik/yapay zekâ destekli sesli yanıt ve randevu alma imkânı tanıyan hizmet; kapsamı ve riskleri işbu Sözleşme'nin Madde 6 hükmünde ayrıca düzenlenmiştir.
Platform, yukarıda sayılan modüllerin teknik içeriğini, arayüzünü ve alt işlevlerini hizmet kalitesini artırmak amacıyla zaman zaman güncelleyebilir, geliştirebilir veya makul bir bildirim süresi vermek kaydıyla belirli alt işlevleri kaldırabilir ya da yenileriyle değiştirebilir; söz konusu değişiklikler İşletme'nin Abonelik Planı kapsamındaki temel hizmet seviyesini esaslı biçimde azaltmadığı sürece Sözleşme'nin feshini gerektirmez.
İşletme, Platform'u kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul, beyan ve taahhüt eder: - (a) Kayıt sırasında ve Panel kullanımı boyunca verdiği tüm bilgilerin (unvan, adres, vergi kimlik numarası, iletişim bilgileri, yetkili kişi bilgileri dahil) doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamak; bu bilgilerde meydana gelen değişiklikleri gecikmeksizin Panel üzerinden güncellemek. - (b) Hesap erişim bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre, iki faktörlü doğrulama araçları) gizliliğini korumak, bunları yalnızca kendi Yetkili Kullanıcıları ile paylaşmak, üçüncü kişilerle paylaşmamak ve hesabında gerçekleşen tüm işlemlerden -yetkisiz erişimi Platform'a derhal bildirmiş olması kaydıyla makul özen sınırları içinde- sorumlu olduğunu kabul etmek; hesabında yetkisiz bir erişim veya güvenlik ihlali şüphesi doğduğunda bunu derhal Platform'a bildirmek. - (c) Kendi Son Kullanıcılarına (müşterilerine) karşı 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki tüm yükümlülükleri -Son Kullanıcılardan gerekli açık rızaların alınması, aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi ve varsa ticari elektronik ileti onaylarının 6563 sayılı Kanun uyarınca bizzat temin edilmesi dahil- bizzat ve münhasıran yerine getirmek; işbu Sözleşme kapsamında İşletme'nin kendi Son Kullanıcılarına ait kişisel veriler bakımından "veri sorumlusu" sıfatını taşıdığını, Platform'un ise yalnızca İşletme'nin talimatları doğrultusunda hareket eden "veri işleyen" sıfatını taşıdığını kabul etmek. - (ç) Kendi Son Kullanıcılarına ticari elektronik ileti (SMS, WhatsApp veya e-posta yoluyla pazarlama/bilgilendirme mesajı) göndermeyi tercih etmesi halinde, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca gerekli onayları bizzat almak ve bu onayları İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydettirmekle münhasıran yükümlü olduğunu kabul etmek; bu yükümlülüğe uyulmamasından doğacak idari para cezası ve üçüncü kişi taleplerinden Platform sorumlu tutulamaz. - (d) Platform'a ödediği abonelik bedeli dışında, kendi Son Kullanıcılarından tahsil ettiği hizmet bedelleri için gerekli fatura/fiş düzenleme, vergi beyanı ve benzeri tüm mali ve vergisel yükümlülüklerin münhasıran kendisine ait olduğunu; Platform'un İşletme'nin Son Kullanıcılarıyla olan mali ilişkisine taraf olmadığını kabul etmek. - (e) Panel'e yüklediği veya Platform üzerinden ilettiği her türlü içeriğin (fotoğraf, metin, hizmet açıklaması, fiyat listesi ve benzeri) yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarına ve genel ahlaka aykırı olmamasını sağlamak. - (f) Platform'u yalnızca meşru ticari faaliyeti kapsamında ve işbu Sözleşme ile Platform'un yayımladığı kullanım politikalarına uygun şekilde kullanmak; Platform'un yazılımını tersine mühendislik yöntemleriyle çözümlememek, kaynak koduna erişmeye çalışmamak, sistemin güvenliğini veya işleyişini bozacak eylemlerde bulunmamak.
ÖNEMLİ UYARI: İşbu madde, İşletme'nin Platform'u kullanırken maruz kaldığı en kritik risklerden birini düzenlemektedir. İşletme, opsiyonel WhatsApp Business entegrasyonunu ("WhatsApp Botu") aktifleştirmeden ÖNCE işbu maddenin tamamını dikkatle okumalı ve içeriğini eksiksiz anladığından emin olmalıdır. Özetle: İşletme'nin kendi WhatsApp Business hesabının WhatsApp/Meta tarafından kısıtlanması, geçici olarak askıya alınması veya kalıcı olarak kapatılması ("ban edilmesi") kararı, tamamen ve münhasıran WhatsApp/Meta'nın kendi takdirinde olan bir karardır; Platform'un bu karar üzerinde hiçbir kontrolü, öngörü imkânı veya müdahale yetkisi yoktur. Bu nedenle Platform, İşletme'nin WhatsApp hesabının askıya alınması veya kapatılması sonucu doğabilecek randevu kaybı, müşteri kaybı, gelir kaybı veya itibar kaybı dahil hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz ve İşletme bu konuda Platform'dan tazminat veya bedel iadesi talep etmeyeceğini peşinen kabul eder. İşletme, aşağıdaki (a)-(f) bentlerinde detaylandırılan hususları ayrıca ve tek tek kabul, beyan ve taahhüt eder:
Platform tarafından opsiyonel olarak sunulan telefonla sesli randevu asistanı hizmeti, Twilio, Vapi ve benzeri üçüncü taraf telekomünikasyon operatörleri ile yapay zekâ/ses işleme altyapı sağlayıcılarının hizmetlerine bağımlı olarak çalışır. İşletme, bu hizmeti aktifleştirerek aşağıdaki hususları kabul, beyan ve taahhüt eder: - (a) Söz konusu üçüncü taraf telekom operatörleri ve ses/yapay zekâ altyapı sağlayıcılarının kendi şebeke, sunucu veya yazılım kaynaklı kesintileri, gecikmeleri, çağrı kalitesi sorunları, numara/hat tahsis politikaları veya API/ücretlendirme değişiklikleri Platform'un makul kontrolü dışındadır; Platform bu sağlayıcıların kesintisiz, hatasız veya belirli bir kalite seviyesinde hizmet vereceğine dair hiçbir garanti vermez. - (b) Yapay zekâ destekli sesli yanıt sisteminin, aranan/arayan diyaloglarını her koşulda hatasız biçimde anlayıp yanıtlayacağı garanti edilmez; sistemin yanlış anlama, eksik bilgi aktarma veya randevuyu hatalı kaydetme ihtimaline karşı İşletme'nin, kritik/hassas randevu taleplerini Panel üzerinden düzenli olarak kontrol etmesi beklenir. - (c) Sesli asistan hizmeti kapsamında gerçekleştirilen çağrıların kaydedilmesi/işlenmesi söz konusu olduğunda, arayan Son Kullanıcıların bu hususta -yürürlükteki mevzuat, KVKK ve varsa Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu düzenlemeleri uyarınca gerektiği ölçüde- bilgilendirilmesi ve gerekli onayların temini münhasıran İŞLETME'NİN sorumluluğundadır; Platform, teknik altyapısında çağrı başlangıcında otomatik bir bilgilendirme/anons oynatılmasını destekler ve İşletme'nin bu anonsu ilgili mevzuatın gerektirdiği aydınlatmayı içerecek şekilde özelleştirmesine imkân tanır, ancak anons içeriğinin doğru, yeterli ve mevzuata uygun şekilde yapılandırılması İşletme'nin sorumluluğundadır; İşletme, hizmeti aktifleştirmekle bu bilgilendirme yükümlülüğünü bizzat yerine getireceğini kabul eder. - (d) Telekom operatörünün numarayı/hattı iptal etmesi, taşıması veya kısıtlaması, ilgili yapay zekâ altyapı sağlayıcısının hizmetini durdurması veya değiştirmesi ya da bu sağlayıcılara ait lisans/kullanım şartlarının ihlal edilmesi hallerinde doğacak kesinti ve zararlardan Platform, Madde 5'te WhatsApp entegrasyonu için öngörülen esaslarla aynı kapsamda ve aynı sınırlarla sorumlu tutulamaz; İşletme bu tür durumlarda Platform'dan tazminat veya bedel iadesi talep etmeyeceğini kabul eder.
Abonelik ücretinin tutarı, ödeme periyodu, varsa ücretsiz deneme süresi, otomatik yenileme koşulları, fiyat değişikliği bildirim süresi, cayma hakkının kapsamı ve istisnaları ile iade koşulları, kayıt sırasında veya plan seçimi anında İşletme'ye elektronik ortamda sunulan ve İşletme'nin ayrıca onayladığı Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir. İşletme, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen ücreti, belirlenen ödeme periyodunda eksiksiz ödemekle yükümlüdür.
Ödeme tahsilatı, iyzico veya Platform'un anlaşmalı olduğu diğer bir ödeme kuruluşu ("Ödeme Kuruluşu") üzerinden gerçekleştirilir; Platform, ödeme işlemlerini bizzat gerçekleştirmez, Ödeme Kuruluşu'nun kendi kullanım şartları ve güvenlik standartları ödeme işlemlerine ayrıca uygulanır.
İşletme'nin abonelik ücretini vadesinde ödememesi halinde Platform, İşletme'ye makul bir ihtar/hatırlatma süresi (asgari 7 (yedi) gün) tanıyarak, bu süre içinde ödemenin yapılmaması durumunda İşletme'nin Panel'e erişimini ve/veya İşletmeye Özel Web Sitesi ile opsiyonel modüllerin (WhatsApp Botu, sesli randevu asistanı dahil) çalışmasını kısmen veya tamamen askıya alma hakkına sahiptir; bu askıya alma işbu Sözleşme'nin feshi anlamına gelmez ve gecikmiş ödemenin yapılması halinde hizmet yeniden aktifleştirilir.
Aksi Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıkça kararlaştırılmadıkça Abonelik Planı, cari dönemin sonunda İşletme tarafından fesih bildiriminde bulunulmadığı sürece aynı süre ve koşullarla kendiliğinden yenilenir (otomatik yenileme). Platform, abonelik ücretlerinde yapacağı artışları, yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün önce İşletme'ye Panel üzerinden veya e-posta yoluyla bildirir; İşletme, bildirilen artışı kabul etmemesi halinde yeni ücretin yürürlüğe girmesinden önce Sözleşme'yi feshedebilir.
Platform'un sunduğu yazılımın (Panel, İşletmeye Özel Web Sitesi altyapısı, WhatsApp Botu entegrasyon katmanı, sesli randevu asistanı entegrasyon katmanı dahil) kaynak kodu, tasarımı, veritabanı yapısı, algoritmaları, arayüzü, dokümantasyonu ile "LunaraBook" ibaresi, logosu ve tüm marka unsurları üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Platform'a veya lisans verenlerine aittir. İşbu Sözleşme, İşletme'ye yalnızca Abonelik Planı süresince, işbu Sözleşme'ye uygun kullanım amacıyla sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanır; bu hak dışında Platform'a ait hiçbir fikri mülkiyet hakkı İşletme'ye devredilmiş veya lisanslanmış sayılmaz.
İşletme'nin Panel'e yüklediği kendi ticari unvanı, markası, logosu, fotoğrafları, hizmet açıklamaları ve benzeri içerikler ("İşletme İçeriği") üzerindeki fikri mülkiyet hakları İşletme'ye aittir ve bu Sözleşme kapsamında Platform'a devredilmez. İşletme, işbu İşletme İçeriği'ni, yalnızca hizmetin ifası amacıyla (İşletmeye Özel Web Sitesi'nde, WhatsApp Botu yanıtlarında ve ilgili modüllerde görüntülenmesi dahil) Platform tarafından kullanılmasına, işbu Sözleşme süresince sınırlı olmak üzere, gayri münhasır bir kullanım hakkı tanır.
Platform'un kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esasları, ayrı olarak yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir; bu belgeler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz eki niteliğindedir ve İşletme, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle bu belgelerin içeriğini de kabul etmiş sayılır.
Taraflar, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki rollerinin şu şekilde olduğunu kabul eder: İşletme, kendi Son Kullanıcılarına (müşterilerine) ait kişisel verilerin işlenme amaç ve vasıtalarını belirleyen "veri sorumlusu" sıfatını taşır; Platform ise, İşletme'nin talimatları ve işbu Sözleşme'nin kapsamı doğrultusunda, yalnızca hizmetin ifası amacıyla Kiracı Verisi'ni/Müşteri Verisi'ni barındıran ve işleyen "veri işleyen" sıfatıyla hareket eder. Platform, veri işleyen sıfatıyla, KVKK md. 12 kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.
Platform, hizmetin ifası için gerekli alt işleyenleri (barındırma/sunucu sağlayıcıları, SMS operatörleri, WhatsApp/Meta, Ödeme Kuruluşu, sesli asistan telekom/yapay zekâ sağlayıcıları dahil) Gizlilik Politikası'nda şeffaf şekilde listeler ve bu listede esaslı bir değişiklik olması halinde İşletme'yi makul bir süre önceden bilgilendirir. İşletme, kendi Son Kullanıcılarından açık rıza veya diğer hukuki sebeplere dayanarak topladığı kişisel verilerin Platform'a ve yukarıda anılan alt işleyenlere aktarılmasının hizmetin ifası için zorunlu olduğunu ve bu aktarımın kendi aydınlatma/açık rıza süreçlerinde Son Kullanıcılarına bildirilmesi gerektiğini kabul eder.
Sözleşme'nin sona ermesi halinde veri aktarımı ve silme süreçleri işbu Sözleşme'nin Madde 11 (Fesih) hükmünde düzenlendiği şekilde yürütülür.
İşletme ile Platform arasındaki işbu Sözleşme ilişkisi bakımından uygulanacak özel ve öncelikli sorumluluk sınırlaması hükmü aşağıda düzenlenmiştir; bu düzenleme, Kullanım Şartları'nda genel Kullanıcılar için öngörülen sorumluluk sınırlamasının yerine geçer ve İşletme-Platform ilişkisinde münhasıran uygulanır.
Platform'un işbu Sözleşme'den doğan herhangi bir ihlal, kusur, ihmal veya eksik ifadan kaynaklanan toplam sorumluluğu -Madde 5 ve Madde 6'da düzenlenen üçüncü taraf platform riskleri saklı kalmak kaydıyla- her halükârda, zararın doğduğu tarihten önceki son 3 (üç) aylık dönemde İşletme tarafından Platform'a fiilen ödenmiş olan abonelik bedeli tutarı ile sınırlıdır.
Platform, hiçbir koşulda dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kaybından, itibar kaybından, veri kaybından veya beklenen tasarrufun gerçekleşmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz; bu tür zararlar işbu Sözleşme kapsamında açıkça hariç tutulmuştur.
İşbu maddede öngörülen sorumluluk sınırlamaları ve hariç tutmalar, Platform'un kastından veya ağır ihmalinden kaynaklanan zararlar bakımından, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 114. ve 115. maddeleri uyarınca uygulanmaz; kasıt veya ağır ihmal halinde Platform'un sorumluluğu genel hükümlere tabidir.
Platform, hizmetin kesintisiz, hatasız veya her zaman belirli bir performans seviyesinde sunulacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez; hizmet "olduğu gibi" ("as is") ve "mevcut haliyle" ("as available") sunulur.
İşbu Sözleşme, İşletme veya Platform tarafından, karşı tarafa en az 30 (otuz) gün önceden yazılı (e-posta dahil) bildirimde bulunulmak suretiyle, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cari abonelik döneminin sonu itibarıyla feshedilebilir.
Taraflardan birinin işbu Sözleşme'den doğan esaslı yükümlülüklerini ağır biçimde ihlal etmesi ve bu ihlalin, ihlal eden tarafa yapılan yazılı bildirime rağmen makul bir süre (asgari 7 (yedi) gün) içinde giderilmemesi halinde, diğer Taraf işbu Sözleşme'yi derhal ve tazminat ödemeksizin feshedebilir. Platform ayrıca, İşletme'nin (i) yürürlükteki mevzuata aykırı davrandığının tespiti, (ii) hizmetin güvenliğini veya bütünlüğünü tehlikeye düşürücü eylemlerde bulunması veya (iii) abonelik bedelinin Madde 7'de öngörülen askıya alma süresinin ardından da ödenmemeye devam etmesi hallerinde, Sözleşme'yi derhal feshetme hakkını saklı tutar.
Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde, İşletme'nin Panel'e ve İşletmeye Özel Web Sitesi'ne erişimi durdurulur. Platform, fesih tarihinden itibaren 30 (otuz) gün süreyle İşletme'nin Kiracı Verisi'ni/Müşteri Verisi'ni, İşletme'nin talebi halinde makul ve yaygın kullanılan bir formatta dışa aktarabilmesi için erişilebilir tutar; bu sürenin sonunda Platform, ilgili verileri, kanunen saklama yükümlülüğü bulunanlar hariç olmak üzere sistemlerinden siler veya anonim hale getirir. İşletme, verilerini dışa aktarmak için gerekli talebi bu 30 (otuz) günlük süre içinde iletmekle yükümlüdür; aksi halde verilerin geri getirilememesinden Platform sorumlu tutulamaz.
Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışında gerçekleşen ve öngörülemez nitelikteki olaylardan (doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör eylemi, ayaklanma, genel grev, siber saldırı, yaygın internet/elektrik kesintisi, telekomünikasyon veya veri şebekelerinin arızalanması ya da kesintiye uğraması, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıların -WhatsApp/Meta, telekom operatörleri, Ödeme Kuruluşu dahil- hizmetlerini durdurması, değiştirmesi veya kısıtlaması, yetkili kamu makamlarının lisans/yetki iptali veya benzeri idari kararları dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın "Mücbir Sebep") kaynaklanan ifa etmeme veya gecikmeden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebe maruz kalan Taraf, durumu makul süre içinde diğer Tarafa bildirir ve mücbir sebebin etkisini makul özenle en aza indirmeye çalışır. Mücbir sebep hali 60 (altmış) günden uzun sürerse, Taraflardan her biri işbu Sözleşme'yi tazminatsız olarak feshedebilir; bu durumda, İşletme tarafından peşin ödenmiş bulunan ve kullanılmayan döneme isabet eden abonelik ücreti, İptal ve İade Politikası'nın 4. maddesinde öngörülen esaslara göre, gün esasına dayalı olarak ve kesinti yapılmaksızın İşletme'ye iade edilir.
İşletme, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Platform'un önceden yazılı onayı olmaksızın kısmen veya tamamen üçüncü bir kişiye devredemez; aksi yönde yapılan devirler Platform'a karşı geçersizdir. Platform, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, iştirakine, bağlı ortaklığına veya işini/varlıklarını devraldığı bir üçüncü kişiye, İşletme'ye makul süre önceden bildirimde bulunmak kaydıyla devredebilir; bu devir İşletme'nin lehine olan hizmet koşullarını esaslı biçimde azaltamaz.
İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin yetkili bir mahkeme veya idari makam tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, bu durum Sözleşme'nin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini ve yürürlüğünü etkilemez; geçersiz sayılan hüküm, tarafların asıl amacına en yakın şekilde geçerli bir hükümle değiştirilmiş sayılır.
Taraflar arasındaki her türlü bildirim, ihtar ve talep, öncelikli olarak elektronik ortamda yapılır: İşletme bakımından kayıt sırasında Platform'a bildirilen veya Panel'de güncellenen e-posta adresine ya da Panel içi bildirim mekanizmasına; Platform bakımından ise Madde 1'de belirtilen KEP adresine veya Panel/web sitesinde ilan edilen destek e-posta adresine gönderilir.
Elektronik ortamda gönderilen bildirimler, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun varma teorisine ilişkin genel hükümleri uyarınca, muhatabın hâkimiyet alanına (e-posta kutusuna veya Panel hesabına) ulaştığı anda karşı tarafa varmış sayılır; gönderen taraf, iletinin gönderildiğini ve karşı tarafın sistemine ulaştığını (teslim/okundu kaydı, sunucu logu vb.) makul şekilde ispatla yükümlüdür. Bu düzenleme, işbu Sözleşme kapsamındaki bildirimlerin niteliği itibarıyla geçerli olup, 7201 sayılı Tebligat Kanunu kapsamındaki resmi tebligat usullerinin (adli/idari tebligat) yerine geçmez ve öyle nitelendirilmez.
Sözleşme'nin feshi, aboneliğin askıya alınması, ücret artışı gibi İşletme'nin hukuki durumunu esaslı şekilde etkileyen bildirimler bakımından Platform, e-posta bildirimine ek olarak Panel içi bildirimi de eş zamanlı olarak kullanmayı taahhüt eder; İşletme, iletişim bilgilerini (e-posta adresi dahil) güncel tutmakla yükümlüdür ve güncel olmayan iletişim bilgisinden kaynaklanan bildirim alamama hallerinden Platform sorumlu tutulamaz.
İşbu Sözleşme'nin kurulması, geçerliliği, yorumu ve ifasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
İşletme'nin işbu Sözleşme kapsamındaki faaliyetinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında bir "tüketici işlemi" teşkil ettiğinin kabul edilmesi gereken istisnai hallerde, İşletme'nin parasal sınırlar dahilindeki başvuruları için İşletme'nin veya Platform'un yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İşletme'nin işbu Sözleşme'yi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında (tacir/esnaf sıfatıyla) akdettiği esas alınan olağan hallerde ise -ki İşletme'nin bir güzellik salonu/kuaför/berber işletmesini ticari amaçla işlettiği ve işbu Sözleşme'nin bu ticari faaliyetin bir aracı olarak kurulduğu göz önüne alındığında bu durum kural olarak geçerlidir- işbu Sözleşme'den doğan tüm uyuşmazlıkların çözümünde [İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri – DOLDURULACAK/il seçilebilir] münhasıran yetkilidir.
İşbu Sözleşme, Madde 1'de tanımlanan tüm ekleri (Kullanım Şartları, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Politikası, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası) ile birlikte bir bütün oluşturur ve bu ekler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
İşbu Sözleşme, kayıt formunda "Salon Kullanım Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" kutucuğunun işaretlenmesiyle elektronik ortamda taraflar arasında kurulmuş sayılır. İşletme, bu onayı vermeden önce işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, içeriğini anladığını ve bu hükümlerle bağlı olmayı kabul ettiğini beyan eder.
Platform, işbu Sözleşme'de zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar; esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 15 (on beş) gün önce İşletme'ye Panel üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilir. İşletme'nin değişiklik sonrasında Platform'u kullanmaya devam etmesi, güncellenen hükümleri kabul ettiği anlamına gelir; İşletme, değişiklikleri kabul etmemesi halinde işbu Sözleşme'yi Madde 11 uyarınca feshedebilir.